윈도우 업데이트 후 프린터가 사라졌을 때 장치 관리자에서 다시 잡아본 기록
윈도우 업데이트를 하고 나서 평소처럼 문서를 출력하려고 했는데, 프린터 목록에서 사용하던 프린터가 보이지 않았습니다. 처음에는 USB 케이블이 빠졌나 싶어 책상 밑을 들여다봤지만 연결은 그대로였습니다. 이상하게 프린터 전원도 켜져 있고, 종이도 있는데 컴퓨터만 프린터를 못 찾는 상황이었습니다. 서류 한 장 뽑으려고 앉았다가 책상 아래 먼지만 잔뜩 발견한 날이었습니다. 결국 장치 관리자에서 프린터를 다시 인식시키며 해결 과정을 하나씩 확인했습니다.
업데이트 후 프린터가 목록에서 사라졌습니다
처음 문제를 알게 된 건 인쇄 버튼을 눌렀을 때였습니다. 평소에는 기본 프린터가 자동으로 선택됐는데, 그날은 프린터 선택 목록에 제가 쓰던 프린터가 없었습니다.
처음에는 프로그램 오류라고 생각했습니다. 그래서 한글 파일을 닫고 PDF 파일에서도 인쇄를 눌러봤습니다. 그런데 PDF에서도 같은 프린터가 보이지 않았습니다.
윈도우 설정에서 프린터 및 스캐너 메뉴로 들어가 봤지만, 사용하던 프린터가 목록에서 사라져 있었습니다. 그때서야 단순한 문서 오류가 아니라 윈도우 업데이트 후 장치 인식이 꼬였을 가능성이 있다고 생각했습니다.
케이블과 전원부터 먼저 확인했습니다
장치 관리자에 들어가기 전에 가장 기본적인 부분부터 봤습니다. 프린터 전원이 켜져 있는지, USB 케이블이 제대로 연결되어 있는지, 멀티탭 전원이 꺼지지 않았는지 확인했습니다.
USB 프린터라면 케이블을 한 번 뺐다가 다시 꽂아보는 것이 좋습니다. 저는 기존 USB 포트에서 빼서 다른 포트에도 연결해봤습니다. 가끔 업데이트 후 특정 포트에서 장치 인식이 불안정해지는 경우가 있기 때문입니다.
프린터 화면에는 별다른 오류가 없었고, 케이블도 정상으로 보였습니다. 그래서 컴퓨터가 프린터를 장치로 제대로 잡지 못하는 쪽을 의심했습니다.
장치 관리자에서 프린터 항목을 확인했습니다
윈도우 검색창에 장치 관리자를 입력하고 실행했습니다. 장치 관리자 화면에서 프린터, 인쇄 대기열, 범용 직렬 버스 컨트롤러 항목을 차례대로 확인했습니다.
처음에는 프린터 이름이 바로 보이지 않았습니다. 대신 알 수 없는 장치처럼 보이거나, 기존 프린터가 흐리게 남아 있는 느낌이 있었습니다. 업데이트 과정에서 드라이버 연결이 끊겼을 수도 있겠다는 생각이 들었습니다.
장치 관리자 상단 메뉴에서 동작을 누르고 하드웨어 변경 사항 검색을 실행했습니다. 그러자 잠시 뒤 프린터 장치가 다시 잡히는 듯한 반응이 있었습니다. 하지만 이 단계만으로 바로 인쇄가 되지는 않았습니다.
드라이버를 다시 잡아주는 과정이 필요했습니다
프린터 이름이 보이면 해당 장치를 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 드라이버 업데이트를 선택했습니다. 처음에는 자동으로 드라이버 검색을 눌러봤습니다.
윈도우가 기본 드라이버를 다시 찾는 경우도 있지만, 제 경우에는 완전히 안정적으로 잡히지 않았습니다. 그래서 제조사 홈페이지에서 프린터 모델명을 검색해 드라이버를 다시 내려받았습니다.
예전에 설치했던 드라이버가 업데이트 이후 충돌했을 가능성이 있어 기존 장치를 제거한 뒤 새 드라이버를 설치했습니다. 이때 프린터 USB 케이블은 설치 안내가 나올 때 연결하는 것이 더 깔끔했습니다. 무작정 먼저 꽂아두면 윈도우가 임시 드라이버로 잡아버리는 경우도 있었습니다.
프린터 및 스캐너 메뉴에서 다시 추가했습니다
드라이버 설치 후 윈도우 설정으로 들어가 프린터 및 스캐너 메뉴를 다시 열었습니다. 장치 추가를 누르니 이전에는 보이지 않던 프린터가 검색되기 시작했습니다.
목록에 프린터가 나타났을 때 바로 추가를 눌렀습니다. 추가가 끝난 뒤에는 기본 프린터로 설정했습니다. 예전에는 자동으로 잡혔는데, 업데이트 후에는 기본 프린터가 다른 장치로 바뀌어 있었습니다.
이 부분도 꼭 확인해야 했습니다. 프린터는 설치되어 있는데 기본 프린터가 다른 곳으로 되어 있으면 인쇄할 때 계속 엉뚱한 장치가 선택될 수 있습니다.
테스트 페이지로 정상 인식 여부를 확인했습니다
프린터가 다시 목록에 보인다고 해서 바로 해결됐다고 판단하지 않았습니다. 먼저 테스트 페이지를 출력해봤습니다.
프린터 속성으로 들어가 테스트 페이지 인쇄를 눌렀습니다. 처음에는 프린터가 잠시 조용해서 또 안 되는 줄 알았습니다. 그런데 몇 초 뒤에 프린터가 움직이면서 테스트 페이지가 정상적으로 출력됐습니다.
그 순간에야 장치 인식과 드라이버 연결이 다시 잡혔다고 확신했습니다. 이후 실제로 출력해야 했던 문서도 다시 인쇄해보니 정상적으로 나왔습니다.
인쇄 스풀러도 함께 확인했습니다
프린터가 다시 잡혔는데도 문서가 출력되지 않는다면 인쇄 스풀러를 확인해야 합니다. 저는 혹시 몰라 서비스 화면에서 인쇄 스풀러 상태도 봤습니다.
실행 창에서 services.msc를 입력하고 서비스 목록을 열었습니다. 그 안에서 Print Spooler 항목을 찾아 실행 중인지 확인했습니다. 문제가 있을 때는 중지를 눌렀다가 다시 시작하면 대기열 꼬임이 풀리는 경우가 있습니다.
제 경우에는 장치 관리자와 드라이버 재설치가 핵심이었지만, 프린터 오류는 스풀러 문제와 같이 나타나는 경우도 있어서 함께 점검해두는 것이 좋았습니다.
다시 같은 문제가 생기지 않게 확인한 부분
윈도우 업데이트 후 장치가 사라지는 일이 생기면 드라이버가 오래됐거나, 윈도우 기본 드라이버와 제조사 드라이버가 충돌했을 가능성이 있습니다.
그래서 프린터 제조사 홈페이지에서 제 모델에 맞는 최신 드라이버를 따로 저장해두었습니다. 다음에 같은 문제가 생겼을 때 다시 찾느라 시간을 쓰지 않기 위해서였습니다.
또 윈도우 업데이트 직후에는 프린터, 스캐너, 블루투스 장치처럼 외부 장치가 정상적으로 보이는지 한 번씩 확인하는 습관이 생겼습니다. 업데이트는 필요하지만, 가끔 기존 장치 설정을 흔들어놓을 때가 있었습니다.
블로거의 생각
윈도우 업데이트 후 프린터가 사라졌을 때 처음에는 프린터 고장이라고 생각하기 쉽습니다. 저도 전원과 케이블만 계속 확인했습니다. 하지만 실제로는 프린터 자체보다 윈도우가 장치를 다시 인식하지 못한 문제가 더 컸습니다.
장치 관리자에서 하드웨어 변경 사항 검색을 해보고, 드라이버를 다시 잡아주는 과정이 생각보다 중요했습니다. 특히 오래된 프린터일수록 윈도우 업데이트 이후 기본 드라이버와 맞지 않는 경우가 있을 수 있었습니다.
이번 일을 겪고 나서 프린터 오류가 생기면 기계부터 의심하지 않게 됐습니다. 전원, 케이블, 장치 관리자, 드라이버, 스풀러 순서로 보면 불필요하게 프린터를 고장으로 단정하지 않아도 됐습니다.
마무리글
윈도우 업데이트 후 프린터가 사라졌다면 먼저 전원과 케이블 연결을 확인하는 것이 좋습니다. 문제가 없다면 장치 관리자에서 프린터나 인쇄 대기열 항목을 확인하고, 하드웨어 변경 사항 검색을 실행해보는 것이 도움이 됩니다.
저는 장치 관리자에서 프린터 인식 상태를 확인한 뒤, 제조사 드라이버를 다시 설치하고 프린터 및 스캐너 메뉴에서 장치를 새로 추가하면서 문제를 해결했습니다. 이후 테스트 페이지까지 출력해 정상 작동 여부를 확인했습니다.
프린터가 갑자기 사라졌다고 바로 고장으로 보기보다, 윈도우 업데이트 후 드라이버 연결이 끊겼을 가능성을 먼저 확인해보는 것이 좋겠습니다. 장치 관리자와 드라이버 재설치만으로도 다시 정상 인식되는 경우가 있었습니다.
